Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos información de las siguientes maneras:

Información que tú nos proporcionas: Nombre y apellido. Correo electrónico y número de teléfono. Información sobre tu negocio (rubro, ubicación, productos o servicios, público objetivo, tono de marca). Tu cuenta de Instagram y los materiales que decidas compartir con nosotros (fotos, logotipos, textos, accesos cuando corresponda). Datos de facturación y pago. Cualquier información que nos compartas al comunicarte con nosotros (por ejemplo, durante una llamada o por correo).

Información que recopilamos automáticamente: Datos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo). Información sobre cómo interactúas con nuestro sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces en los que haces clic). Cookies y tecnologías similares (ver sección 6).

2. Cómo usamos la información

Utilizamos tus datos personales para:

Prestar y gestionar nuestros servicios de creación y planificación de contenido. Investigar tu marca, tu público y tu mercado local para preparar tu contenido. Procesar pagos y gestionar tu suscripción. Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, tus calendarios de contenido y soporte. Enviarte información comercial o novedades, cuando hayas dado tu consentimiento. Mejorar nuestro sitio web, nuestros servicios y la experiencia de usuario. Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes o usos indebidos.

3. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases:

- Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestarte el servicio que contrataste.

- Consentimiento: cuando nos has autorizado expresamente (por ejemplo, para comunicaciones de marketing).

- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y mantener la seguridad de nuestra plataforma.

- Obligación legal: cuando la ley nos exige conservar o tratar ciertos datos.

4. Con quién compartimos tu información

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con:

- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar (procesadores de pago, alojamiento web, herramientas de analítica, correo y soporte), quienes solo pueden usar los datos para prestarnos sus servicios.

- Plataformas de redes sociales (como Instagram / Meta), únicamente en la medida necesaria para gestionar tu contenido.

- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o una solicitud válida.

Exigimos a todos nuestros proveedores que protejan tus datos y los traten de forma confidencial.

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de tu país. En esos casos, adoptamos medidas razonables para que tus datos cuenten con un nivel de protección adecuado conforme a la legislación aplicable.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione correctamente, recordar tus preferencias y analizar el tráfico. Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar las cookies, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio. Al continuar navegando, aceptas el uso de cookies según se describe aquí.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales mientras mantengas una relación con nosotros y, posteriormente, durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, contables o de resolución de disputas. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Tus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable, tienes derecho a:

- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.

- Rectificar datos inexactos o incompletos.

- Eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.

- Oponerte o limitar ciertos tratamientos.

- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

- Solicitar la portabilidad de tus datos, cuando corresponda.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@postea.social. Responderemos dentro de los plazos que establezca la ley.

10. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad y a empresas. No recopilamos de forma intencional datos de menores de edad. Si crees que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos para eliminarla.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a: info@postea.social